민원발생시 공무원과 공사 책임자간 실시간 소통

 

금천구(구청장 유성훈)는 SNS(네이버밴드)를 통한 공사장 관리시스템을 구축해 좋은 효과를 보이고 있다. 

관내 건축물 철거 및 신축 공사를 주민들에게 사전 안내할 뿐 아니라 민원 사항 발생 시 실시간 소통을 통한 빠른 해결도 가능해진 것이다. 

언제어디서나 회원가입만으로 누구나 손쉽게 공사장 정보를 확인할 수 있도록 지난해 9월 ‘네이버밴드’에 시스템을 구축했으며, 그 결과  SNS를 활용한 공사장 관리를 실시한 후 철거 관련 민원이  50%가량 감소한 것으로 전해졌다. 

이외에도 구는 신축 공사내용, 철거 및 공사 규모, 각 책임자의 전화번호 등 안내표지판을 부착해 공사에 대한 사전 고지 및 안내를 충분히 하고, 주민들의 불편사항을 신속히 접수·처리하는 등 주민 불편 최소화를 위해 노력하고 있다.
구 관계자는 “지속적인 모니터링으로 주민들의 편의를 증진하고 수준 높고 효율적인 건축행정서비스가 제공될 수 있도록 계속해서 노력을 기울여 나갈 것”이라고 말했다.

네이버밴드에 마련된 공사장 관리 시스템 화면.

 

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