신한은행, ‘고객이 가장 추천하는 기업’ 6년 연속 1위
신한은행, ‘고객이 가장 추천하는 기업’ 6년 연속 1위
  • 백종국 기자
  • 승인 2019.12.19 16:59
  • 댓글 0
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고객 추천 의향에 따라 평가하는 KNPS지수 부문
 

 

[시사경제신문=백종국 기자]  신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2019 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’에서 6년 연속 은행 부문 1위 기업으로 선정됐다고 18일 밝혔다.

‘고객이 가장 추천하는 기업’은 고객이 기업의 상품 및 서비스를 경험한 후 다른 사람에게 추천하고자 하는 의향을 모델화해 측정하는 국내 유일의 평가제도로, 한국능률협회컨설팅은 매년 수도권과 6대 광역시에 거주하는 1만여 명의 소비자를 대상으로 조사를 실시하고 있다.

이번 평가에서 신한은행은 ▲고객가치성장을 위한 차별화된 디지털 혁신 노력 ▲서민•중소벤처기업 금융지원 및 자영업자 성공지원 등 적극적인 상생 금융을 통해 고객 충성도를 강화한 점을 높게 인정 받아 은행 부문 1위 기업으로 선정됐다고 설명했다.

 


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