한국산업의 고객만족도 6년 연속 1위 은행은?
한국산업의 고객만족도 6년 연속 1위 은행은?
  • 백종국 기자
  • 승인 2019.10.15 17:44
  • 댓글 0
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신한은행, 누적 16번째 은행산업 부문 1위 수상
올해 주요 고객만족도 조사에서 모두 1위
 

 

[시사경제신문=백종국 기자] 신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2019 한국산업의 고객만족도(KCSI)’에서 은행산업 부문 1위 기업으로 선정됐다고 15일 밝혔다.

‘한국산업의 고객만족도’는 한국의 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 대표적 지수다.

신한은행은 올해 조사에서 고객을 최우선 가치에 두고 상품과 서비스를 혁신해 가는 점과 기업의 사회적 책임을 적극적으로 이행하는 ‘따뜻한 금융’을 통해 고객 가치를 창출하고 있는 점을 높게 평가 받았다.
 
신한은행 관계자는 "이번 수상으로 신한은행은 은행산업 부문에서 2014년 이후 6년 연속 1위, 누적 16번째 1위를 수상했다"면서 "또한 올해 한국서비스품질지수(KS-SQI), 글로벌고객만족도(GCSI), 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)를 포함한 주요 고객만족도 조사에서 모두 1위로 선정되며 고객이 선택한 최고의 은행으로 인정받았다"고 말했다.


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