[시사경제신문=백종국 기자] AI상담사들이 은행 상담 업무의 전면에 나서게 된다. 신한은행은 대기시간 없이 상담할 수 있는 ‘AI 기반 지능형 컨택 서비스’를 위해 지난 8일부터 시스템 구축을 시작한다고 밝혔다.이번에 새롭게 도입하는 ‘AI 기반 지능형 컨택 서비스’의 핵심은 고객상담센터에 고도화된 ‘AI 음성봇’을 전진 배치하는 것이다. 시스템 구축이 완료되면 고객상담센터에 전화하는 고객들은 ARS 안내를 기다릴 필요 없이 ‘AI 음성봇’을 통해 바로 궁금한 사항을 문의하고 답변을 받을 수 있으며 꼭 필요한 안내사항들에 대한 연락

[시사경제신문=백종국 기자] KB국민은행은 방탄소년단과의 컬래버레이션 금융상품인 'KB X BTS 적금Ⅱ'와 'KB국민 BTS체크카드'를 오는 14일부터 6개월간 판매한다고 밝혔다.이번에 출시되는 'KB X BTS 적금Ⅱ'는 초회 1만원 이상 매월 1백만원 이하 금액을 자유롭게 저축할 수 있는 자유적금이다. 가입기간은 1년부터 최대 3년까지이며, 일반 우대이율 적용 시 최고 연 2.6%를 적용 받을 수 있다.KB스타뱅킹 내에 'KB X BTS 적금Ⅱ'를 위한 상품 전용관이 특

[시사경제신문=백종국 기자] 일부 은행의 ‘금리연계 DLS 상품’이 문제가 되고 있는 가운데, KB국민은행은 "고객 중심의 자산관리 강화를 위해 금융투자상품 판매 및 서비스 체계를 전면 개편할 계획"이라고 밝혔다.우선 상품전문가, 부동산전문가, 금융시장전문가, 소비자보호담당자 등 다양한 전문가들이 참여하여 판매할 상품을 심의하는 상품위원회를 비롯해 심의 단계를 한층 강화하기로 했다.상품위원회 심의 전 단계에서 철저한 사전 검토가 필요하다는 판단 아래 심의절차를 3단계에서 4단계로 확대한다. 은행 내 투자상품 실무 전문가로 구성된 사

[시사경제신문=백종국 기자] 지난 20일 기준 KB국민은행의 중소기업대출 잔액은 100.1조원으로 2017년 이후 연평균 9.0%의 높은 성장률을 보이고 있다. 연체율 또한 8월말 기준 은행권 최저 수준인 0.32%를 기록하는 등 성장성과 건전성 모두 괄목할 만한 실적을 거두고 있다.KB국민은행은 "생산적 금융을 통한 지속적 자금중개 확대로 금융 본연의 기능을 강화하고, 중소기업, 창업기업, 자영업자의 단계별 성장을 적극 지원하여 이뤄낸 결과"라면서 "전통적인 소매금융의 강자로 불렸던 KB국민은행이 가계대출 뿐만 아니라 중소기업 부

[시사경제신문=백종국 기자] KB국민은행은 영업점 방문 없이 쉽고 편리하게 해외송금을 보낼 수 있도록 ‘KB스타뱅킹 해외송금 서비스’를 대폭 개편했다고 밝혔다.국민은행에 따르면 이번 개편으로 소비자는 KB스타뱅킹앱에서 해외 수취은행 정보를 사전 등록해 간편하게 송금할 수 있으며, 입력한 정보에 따라 가장 저렴한 수수료의 송금서비스로 자동 진행된다.이번 개편을 기념해 오는 12월 말까지 ‘KB스타뱅킹 해외송금 서비스’ 이용객에게 송금 수수료 할인 혜택 및 경품을 제공하는 'So Cheap!! 미국 해외송금~ 단돈 3천원!

[시사경제신문=백종국 기자] 서민형 안심전환대출의 인기가 뜨겁다. ‘서민형 안심전환대출’ 신청접수 1주차인 22일 오전 9시 현재 약 20조5000억원, 17만5000건 신청된 것으로 집계됐다.금융위원회에 따르면 주택금융공사 홈페이지를 통한 온라인 접수가 149,458건, 17조8,714억원 규모, 14개 은행창구를 통한 오프라인 접수가 25,536건, 2조5,961억원 규모이다.신청접수 종료일인 29일까지 1주일이 더 남은 가운데, 수요가 초반 집중되어 다음 주 신청은 이번 주보다 줄어들 것으로 보인다. 신청자 중 요건 미비 탈락

[시사경제신문=백종국 기자] KB국민은행은 기업고객의 이용 편의성을 증대하기 위해 기업 인터넷뱅킹 및 모바일뱅킹 서비스를 전면 개편했다고 18일 밝혔다.KB국민은행은 "기업고객을 대상으로 진행한 설문과 심층 인터뷰 결과를 바탕으로 고객이 느끼는 불편을 찾아 해결하고 새로운 니즈를 반영하기 위해 전면적인 기업뱅킹 서비스 개편에 나섰다"면서 "기존에 영업점을 방문하여 처리하던 대면 업무를 비대면에서도 쉽게 처리할 수 있도록 새로운 디지털 경험을 제공하는 것이 특징"이라고 말했다. KB국민은행은 이번 서비스 개편으로 모바일에서 개인사업자

[시사경제신문=백종국 기자] 신한은행은 주택청약종합저축과 세트로 가입해 연3% 금리를 받을 수 있는 ‘신한 마이홈 적금’을 출시했다고 18일 밝혔다.신한은행에 따르면, ‘신한 마이홈 적금’은 신한은행 주택청약종합저축을 가입한 당일에 한해 가입 가능한 자유적립식 적금 상품으로, 기본금리는 2%이나 적금 만기시점에 주택청약종합저축을 보유만 하고 있으면 우대금리 1%를 더해 3%를 받을 수 있다.마이홈 적금은 개인 및 개인사업자를 대상으로 1인 1계좌 가입이 가능하며, 1년 만기 상품으로 매달 20만원 이하의 금액으로 자유롭게 적립 가능

[시사경제신문=백종국 기자] 서민형 안심전환대출에 대한 관심과 인기가 이어지고 있다.‘서민형 안심전환대출’ 신청접수 둘째 날인 17일 오후 4시 현재 약 2조8000억원, 2만4000건 신청되었다고 금융위원회는 밝혔다. 주택금융공사 인터넷 홈페이지와 콜센터는 신청문의가 몰리면서, 16일보다는 나아졌으나 여전히 다소 혼잡한 상황이었다.이번에는 2015년 안심전환대출 등과 비교할 때, 상대적으로 주택가격이나 소득수준이 낮은 분들을 대상으로 우선적으로 공급한다는 측면에서 ‘서민형 안심전환대출’이라는 이름을 붙였으나 9억원에 육박하는 주택

[시사경제신문=백종국 기자] ‘서민형 안심전환대출’ 신청접수 첫 날인 16일 오후 4시 현재 약 8000억 원, 7200건이 신청되었다고 금융위원회는 밝혔다.금리우대를 제공하는 주택금융공사 홈페이지를 통해 신청하려는 수요가 많아 인터넷 접수가 다소 지연되고 있는 상황이다. 대출계약서의 서명과 전자등기까지 온라인으로 완료하는 경우 0.1%p 금리우대가 있기 때문이다.주택금융공사 인터넷 홈페이지와 콜센터는 신청문의가 몰리면서, 다소 혼잡한 상황이나, 은행창구는 비교적 혼잡이 크지 않다고 금융위원회는 밝혔다.주금공은 임시페이지 운영, 순

[시사경제신문=백종국 기자] 기획재정부는 10월 7~8일 개최되는 '한-중남미 비즈니스 서밋'을 계기로 미주개발은행(IDB)과 함께 같은 달 8~10일 신라호텔에서 채용설명회를 개최할 예정이라고 밝혔다.16일부터 2주간 채용 직위를 공고한 후, IDB 인사담당자가 방한하여 각 채용 직위별 서류심사를 통과한 한국인을 대상으로 면접을 실시할 계획이다.IDB는 금번 채용설명회를 통해 IDB 9개, IIC 2개 등 총 11개 직위에 대한 채용 면접을 실시한다. IIC(Inter-American Investment Corpor

[시사경제신문=정혜인 기자] 추석 연휴기간 중 일부 금융회사의 정보시스템 전환작업으로 온라인 카드 결제 등 전자금융서비스가 중단될 예정이다.농협은행은 연휴 기간 중 오프라인 체크카드(9.13일 23:50 ~ 9.14일 04:00), 온라인 신용카드․체크카드, 삼성페이 등(9.13일 21:00 ~ 9.14일 05:00)이 중단된다. 승인SMS, 카드대출, 카드현금인출(ATM), 홈페이지, 포인트 등도 작업기간인 11일 21시~15일 09시 중 일부 중단된다.KB국민카드는 온라인 신용카드, 체크카드, ISP 결제 등(9.15일 23:5

[시사경제신문=백종국 기자] 주택담보대출을 최저 1%대 저금리의 고정금리 상품으로 갈아탈 수 있는(대환) ‘서민형 안심전환대출’이 9월 출시된다.금융위원회는 최근 '주택금융개선 T/F 회의'를 통해 이 같은 서민형 안심전환대출 출시를 확정했다.대상은 올해 7월 23일 이전에 취급된 변동금리 또는 준고정금리 주택담보대출로 부부합산소득 8,500만원 이하인 1주택자이다. 신혼부부, 2자녀 이상 가구는 부부합산 1억원을 적용한다.주택가격은 시가 9억원 이하로, 대출한도는 기존대출 범위 내 최대 5억원이다. LTV 70%,

[시사경제신문=김우림 기자]일본으로 가는 여행객이 뚝 떨어지면서 일본에서 카드 긁는 액수가 준 것으로 드러났다. 일본 내 우리 국민 카드 사용규모 감소는 일본 불매 운동이 본격적으로 시작된 지난달 중순께부터 인 것으로 나타났다.8일 카드 업계에 따르면 카드전업사 8개 업체가 발급한 신용카드로 우리 국민이 일본 내 가맹점에서 결제한 금액에 대해 지난달을 주 단위로 나눠보면 중하순으로 갈수록 감소세가 뚜렷했다. 첫째주(1~7일)와 둘째주(8~14일)는 전년 동기 대비 카드 사용액이 각각 19.3%, 13.1% 늘어났다.그러나 불매운동이

[시사경제신문=김우림 기자] 캐피탈사 등 여신전문회사(여전사)에서 돈을 빌려 자동차, 전자제품 등을 구매한 후 제때 돈을 제대로 갚지 않으면 이들 여전사들은 이자와 원금을 한꺼번에 갚으라고 채무자에게 의무를 지운다.채무자들은 이런 경우 돈 없어서 할부금도 못 내는데 원리금을 대출만기 이전에 상환하라고 하니, 즉 기한이익을 상실하게 되니 더욱 부담이 가중될 수밖에 없다.이에 대해 금융당국이 개선책을 내놨다. 금융감독원은 다음달부터 기한이익 상실사유를 축소하고 기한이익 상실과 관련한 안내를 강화하는 내용의 개정된 표준약관을 시행한다고

[시사경제신문=김우림 기자] 올 들어 최저임금 상승과 좋지 않은 경기 탓에 애간장을 태운 창업자들에게 조그마한 정부 선물이 안겨지게 됐다.정부는 올 상반기 창업한 카드 가맹 사업주에게 카드 수수료를 일부 환급받을 수 있도록 했다.금융위원회는 올 상반기 중 신규 신용카드 가맹점이 된 사업자에게 카드 우대수수료를 소급 적용해 환급해주는 제도를 처음 시행한다고 29일 밝혔다.그동안 창업한 신규 가맹점은 카드 우대수수료율을 적용받지 못했다. 매출액이 적은 영세(연 3억원 이하) 또는 중소(연 30억원 이하) 가맹점이어야 낮은 카드 수수료율

[시사경제신문=김강희 기자] 56만8,000건 신용카드 번호가 유출된 것으로 확인됐다. 비밀번호, CVC, 주민등록번호 등은 유출되지 않은 것으로 확인됐지만 금융감독원은 사고를 예방하는 차원에서 카드 교체 등을 권고한 상황이다.여신전문금융업법 위반 사건을 수사하던 경찰청은 검거된 혐의자로부터 압수한 USB 메모리에서 다량의 카드 정보를 발견한 뒤, 지난 9일 금감원에 수사 협조를 의뢰했다. 경찰청에 따르면 혐의자 이모 씨는 2014년 4월 POS기에 악성프로그램을 심어 신용카드 정보를 유출한 혐의로 검거된 이력이 있어, 이번 사건

[시사경제신문=김우림 기자] 지금과는 다른 햇살론이 출시된다.'햇살론17'은 6등급 이상 상대적 우량차주는 비교적 낮은 금리로 혜택을 받고 있으나, 7등급 이하 최저신용자는 정책지원에서 소외되고 있는 현실에서 고금리 대출로 내몰리고 있는 최저신용자를 정책 서민금융을 통해 제도권 금융으로 포용할 필요에 따른 것이다.대부업·불법사금융 대출보다 낮은 금리로, 최소한의 기준만 충족하면, 편리하게 이용할 수 있는 대안 자금을 공급한다.고금리 대안 상품 '햇살론17'은 햇살론의 기존 브랜드 가치를 유지하면서 17%

[시사경제신문=김우림 기자] 다음달인 8월에 주택담보대출(주담대)을 받은 사람들이 이자 내는 부담을 덜어주는 갈아타기형 ‘대환용 정책모기지’(가칭)이 나온다. 이는 기존 변동금리 주택담보대출을 2% 초반의 저리 고정형 대출로 갈아탈 수 있는 상품이다.금융위원회는 24일 주택금융개선 태스크포스(T/F) 회의를 열어 주담대 부담을 경감하는 논의를 했다고 밝혔다.논의 주요 내용은 최근 장·단기 금리가 역전되자 고정형 금리가 변동형 금리보다 낮아지며 갈아타기 수요가 급증하고 있어 이에 대한 대응책을 모색하는 것이었다.금융위는 이런 주금대

[시사경제신문=김강희 기자] 카카오뱅크는 지난 22일부터 7일간 1000만 고객 달성을 기념해 이벤트를 진행했다. 해당 이벤트 첫 시작은 연이율 5% 1년 만기 정기예금 선착순 판매 이벤트였다. 해당 이벤트는 1초대만에 빠르게 완판되면서 앱 접속과 이체 등 서비스 이용에까지 영향을 주며 성황리에 종료됐다. 사람들이 대거 몰리면서 카카오뱅크 애플리케이션(앱) 접속이 41분간 중단되기도 했다.문제는 해당 이벤트가 사전 공지와는 다르게 진행됐다는 소비자들 불만이 불거져 나오고 있다는 점이다. 일부 재테크 카페 이용자들은 해당 예금상품 판