[시사경제신문=백종국 기자] KB국민은행(은행장 허인)은 10일 한국생산성본부가 선정,발표하는 '국가고객만족도(NCSI)'조사에서 은행권 최초로 총 13회에 걸쳐 은행부문 1위로 선정됐다고 밝혔다.'국가고객만족도(NCSI)조사'는 기업의 품질경쟁력 향상과 국민의 삶의 질 향상을 목적으로 미국 미시간대학과 한국생산성본부가 공동 개발했으며, ACSI(미국고객만족도)와 동일한 측정방법론을 이용해 대표성과 신뢰성을 인정받고 있다.KB국민은행은 이번 수상이 고객중심의 전략방향과 새로운 금융 패러다임의 제시와 관련

[시사경제신문=백종국 기자] 신한은행(은행장 진옥동)은 10일 서울 중구 소재 롯데호텔에서 진행된 ‘2019 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 은행 부문 1위를 수상했다고 밝혔다.은행 부문에서 3년 연속 1위를 차지한 신한은행은 이번 조사에서 고객을 위한 디지털 혁신, 탁월한 리스크 관리 능력, 소비자 보호 제도, 중소기업 및 개인사업자 고객 성공 지원 플랫폼, 기업의 사회적 책임 이행 등 다양한 분야에서 높게 평가 받았다.국가고객만족도 조사는 국내외에서 생산되어 국내 소비자에게 최종적으로 판매되고 있는 제품과 서비스에 대해 고객

[시사경제신문=백종국 기자] 해외금리연계 DLF 투자손실에 대한 배상비율이 최대 80%로 결정됐다. 금융분쟁조정위원회(분조위)는 해외금리연계 DLF 투자손실 6명에 대한 배상비율을 40~80%로 결정하였다고 5일 밝혔다.분조위는 "그간 불완전판매 분쟁조정의 경우 영업점 직원의 위반 행위를 기준으로 배상비율을 결정해 왔으나, 이번 DLF 분쟁조정은 본점 차원의 과도한 수익추구 영업전략 및 심각한 내부통제 부실이 대규모 불완전판매로 이어져 사회적 물의를 야기한 점을 최초로 배상비율에 반영하였다"고 설명했다.이에 따라 투자경험 없고 난청

[시사경제신문=백종국 기자] 집무 중인 대통령 사진을 광고에 사용할 정도로 불법대출 업체들의 도가 지나친 행태를 보이고 있다. 최근 들어 불법 대출업체들은 정책자금을 지원받아 서민대출을 취급하는 '서민금융진흥원' 등 공공기관이나 'KB국민은행' 등 은행 상호을 사칭하여 “서민대출자 추가모집”, “정책자금지원 서민대출 조건 대폭 완화” 등의 휴대전화 문자메시지를 대량 전송함으로써 서민계층의 피해가 우려되는 상황이라고 금융감독원은 밝혔다. 올해 1∼11월 기간 중 금융감독원에 접수된 불법금융광고 제보 민원

[시사경제신문= 전재우 기자] 2014년도부터 2019년까지의 외국인 직접투자유치자료를 분석한 결과 한국에 대한 미국의 직접투자가 급격히 줄어든 것으로 나타났다. 단편적으로 보면 한국에 대한 투자매력이 떨어졌다는 분석이 가능하다.그러나 한국에 대한 미국의 직접투자가 감소한 부분은 다른 이유가 있을 수 있다.정부는 지난달 10일 ‘2018년도 대비 2019년도 외국인직접투자 동향’을 통해 2019년 3분기 외국인직접투자는 신고기준으로 전년 동기대비 4.8% 증가한 36.1억불을 기록해 4분기(‘18.3분기~’19.2분기) 연속 감소세

[시사경제신문=백종국 기자] 신한은행은 입출금이 자유로운 외화예금을 모바일, 웹뱅킹 등 비대면채널에서 가입한 고객을 대상으로 ‘외화예금 Two-You’ 이벤트를 실시한다고 18일 밝혔다.신한은행은 12월 17일까지 ‘외화체인지업예금’ 또는 ‘글로벌주식 More외화예금’을 비대면채널에서 가입 후 미화 1천불 상당액 이상 원화기반 입/출금한 고객 모두에게 3만 마이신한포인트를 제공한다. 마이신한포인트는 온/오프라인 가맹점에서 현금처럼 사용이 가능하고, 필요시 신한은행 원화 계좌로 캐시백이 가능하다.외화체인지업예금은 자동매매가 가능한 입

[시사경제신문=정혜인 기자] 우리나라 소비자들은 금융을 중요한 소비생활분야로 생각하는 것으로 조사됐다.한국소비자원이 최근 발표한 ‘2019 한국의 소비생활지표 ’에 따르면, 3대 소비생활분야는 ‘식(식품 외식)’과 ‘주(주거 가구)’에 이어 ‘금융(금융 보험)’ 이었다. 금융·보험 분야의 소비생활 중요도가 3위로 급상승한 것이다.소비생활 11개 분야 중 ‘ 금융 보험 ’의 중요도는 그간 꾸준히 높아져 왔지만 ‘ 의류 ’ 를 제치고 3 순위 안에 포함된 것은 2013 년 조사 이래 처음인 것으로 분석됐다. 특히 50 대에서의 인식이

[시사경제신문=백종국 기자] 허인 KB국민은행장이 차기 은행장으로 재선임 됐다.KB국민은행은 7일, 여의도 본점에서 주주총회를 열고 현 허인 은행장의 은행장 재선임 안건을 원안대로 가결했다고 밝혔다.이날 주주총회에 앞서 KB국민은행 은행장후보추천위원회는 현 허인 은행장을 주주총회에 최종 은행장 후보로 추천했으며, 주주총회의 결의를 거쳐 KB국민은행 차기 은행장으로 확정했다. 임기는 내년 11월 20일까지다.KB국민은행은 "3차에 걸친 은행장후보추천위원회 개최를 통해 후보자의 자격, 리더십, 향후 비전 등 대한민국 대표은행의 은행장으

[시사경제신문=백종국 기자] 신한은행은 2019년 전문분야 Bespoke(맞춤형) 수시 채용을 실시한다고 7일 밝혔다.신한은행에 따르면 Bespoke 수시 채용은 해당 업무를 가장 잘 아는 현업 부서에 채용 권한을 위임해 업무에 필요한 역량을 갖춘 인재를 적시에 채용할 수 있어야 한다는 진옥동 은행장의 의지가 반영된 것이다.신한은행은 현장이 원하는 특화 인재 채용을 위해 채용 전형도 새롭게 마련했다. 서류 전형 이후 현업 부서의 차•과장급 실무자가 분야별 특성을 감안해 응시자를 평가하는 ‘특화프로그램’과 부서의 부부장 이상 관리자와

[시사경제신문=백종국 기자] 신한은행이 대기업, 중소기업과 상생협력을 위해 노력한 공로로 상을 받았다.신한은행은 여의도 중소기업중앙회에서 개최된 ‘2019년 동반성장주간행사 기념식’에서 자발적 상생협력부문 중소벤처기업부 장관 표창을 수상했다고 6일 밝혔다.동반성장주간행사는 대기업과 중소기업의 상생협력을 촉진하고 동반성장에 대한 국민적 이해와 관심 증진을 위해 2004년부터 중소벤처기업부에서 개최하는 행사다.신한은행은 "▲대기업과 중소기업 간 상생협력 지원을 위한 선금지원 상품개발 ▲중소기업 판로개척 지원을 위한 매칭 ▲중소기업 글로

[시사경제신문=백종국 기자] 최근 연이은 임상시험 실패로 주가를 떨어뜨리고 있는 제약·바이오 업계가 주주들 돈으로 스톡옵션 잔치를 벌인 것으로 드러나 충격을 주고 있다.금융감독원은 지난 2015년 1월부터 올해 상반기 중 코스닥시장에 특례상장한 58개사의 주식매수선택권(스톡옵션) 부여 및 행사내역을 분석한 결과, 특례상장사 58개사 중 51개사가 임직원 등 총 2,240명에게 3,928만주의 스톡옵션을 부여한 것으로 나타났다고 밝혔다. 이중 임원 336명(15.0%)에게 전체의 51.3%(2,009만주)가 주어졌다.대상기간 중 부여

[시사경제신문=백종국 기자] # 평소 무직으로 생활하던 A 씨는 2개월 사이 16개 보험사에 21건의 보장성 보험을 가입하고, 4개월 후 추간판장애 등의 질환으로 장기간 반복입원하며 약 5억6000만원의 보험금을 편취한 혐의를 받고 있다. A 씨는 수시로 병원을 바꾸어가면서 입원하는 수법을 통해 현장조사 등을 회피하고, 지속적으로 보험금을 청구하고 수령했다.# B 씨는 2014년 자동차사고로 인해 사지마비 등 1급 장해 판정을 받아 4개 보험사로부터 약 10억원의 보험금을 수령, 허위·과다 장해진단으로 보험금을 편취한 혐의를 받고

[시사경제신문=백종국 기자] 신한은행은 29일 여의도 63컨벤션 센터에서 열린 ‘제4회 금융의 날 기념식’에서 시중은행 최초로 서민금융 단체(기관)부문에서 ‘금융위원장상’을 수상했다고 밝혔다.▲새희망홀씨대출, 사잇돌 중금리대출 은행권 1위 ▲은행권 최다 거점점포 및 전담창구 운영 ▲은행권 최초 모바일 서민금융대출 시행 ▲지역경제 활성화를 위한 전통시장 이벤트 ▲서민금융 우수/미담 사례집 발간 등 다양한 분야에서 서민금융을 지원해온 신한은행은 이날 이러한 성과들을 인정 받아 시중은행 최초로 서민금융 단체(기관)부문에서 금융위원장상을

[시사경제신문=백종국 기자] KB국민은행이 금융과 통신을 융합한 새로운 모바일 서비스로 차별화에 나섰다.KB국민은행은 28일 서울 중구 반얀트리 클럽 앤 스타 서울에서 금융과 통신을 융합한 새로운 모바일 서비스 'Liiv M(리브모바일)' 사전 론칭행사를 열었다.Liiv M은 기존 통신사의 복잡한 요금제를 간소화한 합리적인 요금제 뿐만 아니라 약정 부담 없이 자유롭게 이용할 수 있으며, 모바일로 쉽고 빠르게 가입할 수 있는 것이 특징이다. 편리하고 안전한 금융거래, 간편한 가입, 심플하고 합리적인 요금제, MVNO 최

[시사경제신문=백종국 기자] KB국민은행은 21일, 서울 마포구 신수 어린이집에서 서울시 및 ㈜환경재단과 함께 ‘서울시 사회복지시설 친환경콘덴싱보일서 교체 사업’기념행사를 실시했다고 밝혔다.KB국민은행은 지난 3월, 사회적 이슈가 되고 있는 미세먼지 문제 해결을 위해 가입 고객이 부담한 신탁보수의 10%를 고객명의로 환경재단에 기부하는 'KB 맑은하늘 공익신탁'을 출시한 바 있다. 가입 고객의 자발적인 참여로 모아진 1억원과 은행도 동일한 금액을 기부하는 매칭그랜트 방식으로 조성된 1억원 등 총 2억원의 기부금은 서울

[시사경제신문=백종국 기자] 금융감독원과 ㈜후후앤컴퍼니는 보이스피싱 피해예방을 위해 상호협력하기로 업무협약을 18일 체결하고 보이스피싱으로 신고된 전화번호를 '후후' 앱 이용자에게 안내하는 서비스를 실시키로 했다 22일 밝혔다. 후후 앱은 이용자에게 발신자 정보를 알려주고, 스팸 전화‧문자 차단서비스를 제공하고 있다.보이스피싱을 위해 전화번호를 변경·조작하는 수법이 지속되고 있어 전화‧문자를 받는 단계에서 보이스피싱에 이용된 전화번호라는 것을 안내함으로써 피해를 예방하기 위한 것이다.보이스피싱 사기범들이 해외 발신번호

[시사경제신문=백종국 기자] 신한은행은 5억 유로(EUR) 규모의 5년 만기 외화 그린본드 공모 발행에 성공했다고 16일 밝혔다.신한은행은 2018년 원화 그린본드, 2019년 상반기 외화 지속가능발전목표 채권에 이어 3번째로 ESG채권을 발행했으며, 금리는 유로 5년물 미드스왑 금리에 0.70%를 가산한 고정 0.25%이다.신한은행은 "청약 당일 미-중 무역갈등 심화 등의 영향으로 국제금융시장 변동성이 크게 확대되었으나 AA등급 이상의 초우량기관 발행에만 참여해온 중앙은행/기관 투자자들의 참여를 이끌어내며 EUR 표시 채권 데뷔

[시사경제신문=백종국 기자] 중소기업중앙회는 제3인터넷전문은행 예비인가 신청에 토스뱅크 컨소시엄의 주주사로서 참여한다고 15일 밝혔다.토스뱅크 컨소시엄은 모바일 금융 서비스 ‘토스’를 운영하는 비바리퍼블리카가 의결권 기준 34% 지분율의 최대 주주이며, 중소기업중앙회는 KEB하나은행, 한화투자증권, 이랜드월드와 함께 각각 10%의 지분율인 2대 주주로 참여한다. 이밖에 SC제일은행이 6.67%, 웰컴저축은행이 5%, 한국전자인증이 4% 지분율로 참여하며, 알토스벤처스, 굿워터캐피탈, 리빗캐피탈 등이 참여한다.중소기업중앙회 서승원 상

[시사경제신문=백종국 기자] 신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2019 한국산업의 고객만족도(KCSI)’에서 은행산업 부문 1위 기업으로 선정됐다고 15일 밝혔다.‘한국산업의 고객만족도’는 한국의 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 대표적 지수다.신한은행은 올해 조사에서 고객을 최우선 가치에 두고 상품과 서비스를 혁신해 가는 점과 기업의 사회적 책임을 적극적으로 이행하는 ‘따뜻한 금융’을 통해 고객 가치를 창출하고 있는 점을 높게 평가 받았다. 신한은행 관계자는 "이번 수상으로 신한은행은 은행산업

[시사경제신문=백종국 기자] AI상담사들이 은행 상담 업무의 전면에 나서게 된다. 신한은행은 대기시간 없이 상담할 수 있는 ‘AI 기반 지능형 컨택 서비스’를 위해 지난 8일부터 시스템 구축을 시작한다고 밝혔다.이번에 새롭게 도입하는 ‘AI 기반 지능형 컨택 서비스’의 핵심은 고객상담센터에 고도화된 ‘AI 음성봇’을 전진 배치하는 것이다. 시스템 구축이 완료되면 고객상담센터에 전화하는 고객들은 ARS 안내를 기다릴 필요 없이 ‘AI 음성봇’을 통해 바로 궁금한 사항을 문의하고 답변을 받을 수 있으며 꼭 필요한 안내사항들에 대한 연락